Manajemen Audit

SYLVIA MONICA OCTAVIANI
13.06.1.0018

Akuntansi A

Audit Pemasaran

1.      Apa yang dimaksud dengan audit pemasaran?

Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan dilakukan secara periodic terhadap lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.

2.      Apa tujuan dan manfaat audit pemasaran?

Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentifikasi ancaman-ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeliminasi ancaman tersebut. Sedangkan manfaat yang diperoleh audit ini, hasil audit dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan. Rekomendasi yang diberikan auditor dapat menjadi alternative solusi atas kekuranganyang terjadi sehingga perbaikan-perbaikan yang diperlukan segera dapat dilakukan.

3.      Apa saja yang menjadi dasar pertimbangan dalam penelitian auditor yang akan melaksanakan audit pemasaran? Sebutkan dan jelaskan.

Analisis biaya-manfaat menjadi pertimbangan utama yang mendasari keputusan melaksanakan audit pemasaran. Karena audit harus dilakukan secara independen maka audit sebaiknya dilakukan oleh pihak eksternal yang memiliki objektivitas dan independensi yang diperlukan, pengalaman luas dalam berbagai industri, serta perhatian dan waktu yang penuh untuk melakukan audit. Akan tetapi audit oleh kelompok ini cenderung membutuhkan biaya yang cukup besar.

4.      Sebutkan dan jelaskan jenis audit pemasaran.

Ada dua jenis audit pemasaran, pertama audit fungsional (vertikal), merupakan audit yang dilakukan terhadap beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti periklanan atau penjualan dan membuat analisis terhadap bagian-bagian yang diaudit tersebut. Kedua adalah audit menyeluruh (horizontal), yang melakukan audit terhadap keseluruhan dari fungsi pemasaran perusahaan.

5.      Apa saja ruang lingkup audit pemasaran?

Audit pemasaran dapat mencakup enam wilayah utama dalam penawaran sebagai berikut:

a.       Audit Lingkungan Pemasaran

Audit terhadap lingkungan pemasaran mencakup penilaian terhadap pelanggan, pesaing, dan berbagai faktor lain yang memiliki pengaruh terhadap perusahaan. Audit ini meliputi aspek lingkungan makro seperti ekonomi, teknologi, social dan politik.

b.      Audit Strategi Pemasaran

Audit ini bertujuan untuk menentukan bahwa perusahaan telah menetapkan strategi yang selaras dengan tujuannya, sesuai dengan lingkungan yang dihadapi. Sering terjadi bahwa tujuan dan strategi perusahaan tidak secara jelas dinyatakan dan kemudian auditor harus menentukan pertanyaan tujuan untuk kepentingan pengevaluasiannya.

c.       Audit Organisasi Pemasaran

Audit ini menilai kemampuan organisasi pemasaran dalam mencapai tujuan perusahaan. Audit ini menentukan kemampuan tim pemasaran untuk secara efektif berinteraksi dengan bagian-bagian lain seperti litbang, keuangan, pembelian, dan sebagainya.

d.      Audit Sistem Pemasaran

Audit ini menganalisis prosedur yang digunakan perusahaan untuk memperoleh informasi perencanaan dan pengendaian operasi pemasaran. Hal ini berhubungan dengan penilaian apakah perusahaan telah memiliki metode yang memadai atau tidak, untuk digunakan mengerjakan tugas-tugas rutin di bidang pemasaran.

e.       Audit Produktivitas Pemasaran

Audit ini menganalisis produktivitas dan profitabilitas produk, kelompok pelanggan, atau unit analisis yang lain di dalam pemasaran. Analisis biaya pemasaran adalah salah satu metode untuk menganalisis profitabilitas dan produktivitas pemasaran.

f.       Audit Fungsi Pemasaran

Audit ini merupakan audit vertical atau analisis secara mendalam terhadap setiap elemen bauran pemasaran seperti produk, harga, distribusi, tenaga penjual, periklanan, promosi, dan lain-lain.

6.      Bagaimana lingkungan pemasaran memengaruhi keputusan upaya pemasaran?

Lingkungan pemasaran sangat mempengaruhi keputusan upaya pemasaran, perusahaan harus mampu memilah segmen pasar berdasarkan kebutuhan konsumen dalam lingkungannya. Dengan adanya segmentasi pasar dapat menunjukan peluang pasar yang dihadapi perusahaan dalam lingkungan pemasarannya. Perusahaan harus mampu melihat lingkungan pemasaran yang dapat memberikan peluang atau bahkan yang dapat menimbulkan ancaman bagi perusahaan sehingga perusahaan harus cermat dalam menentukan keputusan pemasaran.

7.      Bagaimana audit terhadap strategi pemasaran dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan keakuratan strategi pemasarannya?

Audit terhadap strategi pemasaran mengembangkan dan menjaga suatu kesesuaian strategi diantara tujuan dan kemampuan perusahaan dalam pemasaran serta audit yang dilakukan melihat dari pengembangan misi perusahaan yang jelas, tujuan-tujuan pendukung, portofolio usaha yang sehat dan strategi fungsional yang harus terkoordinasi.

8.      Dalam audit atas sistem informasi pemasaran, apa yang menjadi fokus utama auditor untuk dapat mengambil kesimpulan tentang keberadaan sistem informasi tersebut?

Pertama system informasi pemasaran berinteraksi dengan manajer pemasaran unutk menilai kebutuhan informasi oleh manajer pemasaran, selanjutnya system informasi ini mengembangkan informasi yang dibutuhkan dari berbagai sumber informasi (catatan internal, intelijen pemasaran, dan riset pemasaran). Analisis informasi memproses informasi untuk menjadikannya lebih bermanfaat dan akhirnya sistem informasi pemasaran mendistribusikan informasi kepada manajer pemasaran secara akurat dan tepat waktu untuk membantu mereka dalam melaksanakan fungsi manajerialnya.

Sistem informasi pemasaran dirancang untuk menghubungkan kebutuhan manajemen terhadap informasi berbagai aktivitas pemasaran yang telah dilakukan dan memenuhi kebuthan informasi tersebut dalam menjalankan fungsi manajerialnya. Diawali dengan mengidentifikasi kebutuhan manajemen terhadap berbagai informasi sebagai dasar pengambilan keputusannya, system informasi pemasaran mengelola sumber informasi dan menganalisisnya sehingga kebutuhan informasi oleh manajemen dapat terpenuhi secara akurat dan tepat waktu. Identifikasi ini sangat penting karena tidak semua manajer mengetahui tentang informasi yang dibutuhkannya.

9.      Apa yang mendorong manajemen untuk melakukan audit pemasaran?

Yang menjadi pendorong manajemen untuk melakukan audit pemasaran adalah karena pemasaran memegang kunci keberhasilan dalam menggali, memelihara (mempertahankan), dan mengembangkan sumber-sumber penghasilan perusahaan. Berbagai upaya pemasaran yang dilakukan mulai dari identifikasi dan analisis peluang pasar, memilih pasar sasaran, mengembangkan bauran pemasaran, dan pengelolaan terhadap upaya pemasaran dilakukan secara terintegrasi dengan strategi pencapaian tujuan perusahaan. Rencana strategis perusahaan mengintegrasikan seluruh rencana fungsional termasuk fungsi pemasaran, merupakan komitmen bagi seluruh komponen di dalam perusahaan untuk secara maksimal terlibat dalam keberhasilan perusahaan.

10.  Dalam melakukan audit atas fungsi pemasaran perusahaan. Informasi apa yang digali auditor dalam pengujian dan review tersebut?

1.      ada tidaknya strategi dasar pemasaran,

2.      tepat tidaknya strategi dasar,

3.      seimbang tidaknya pengerahan dana dan daya perusahaan dengan hasil yang diharapkan dapat tercapai,

4.      apakah alokasi sarana, dana, dan daya menggunakan pendekatan sama rata ataukah bervariasi bergantung pada segmen pasar dan wilayah geografis yang dicakup produk,

5.      apakah dalam strategi pemasaran tercermin pendekatan gabungan yang meliputi mutu produk, promosi dan periklanan, serta saluran distribusi.